虛擬SIM卡（eSIM）在西班牙市場已經流行了一段時間。越來越多的營運商將其作為首選方案，手機製造商也開始推出完全取消實體SIM卡槽的裝置。在此背景下，西班牙最受歡迎的低成本營運商之一Digi雖然仍需努力追趕，但已朝著這個方向邁出了重要一步。
先前，這家羅馬尼亞公司要求新用戶先申請實體SIM卡，啟動後再透過客戶入口網站切換到eSIM。許多用戶認為這種兩步驟流程沒有必要，但現在新用戶註冊時已無需再經歷這一步驟。過去幾天，用戶在Digi網站註冊手機號碼時，可以直接選擇eSIM選項，無需額外付費，也無需等待裝有晶片的傳統信封寄送到家中。
更精簡的新生產線流程
這項改進非常顯著。當使用者現在透過網站註冊新號碼時，可以選擇 eSIM 作為卡片格式。這樣做大大加快了流程：使用者無需等待郵遞員遞送實體 SIM 卡，而是會收到一封包含二維碼的電子郵件。只需用手機掃描此二維碼，即可在幾分鐘內啟動號碼。對於那些希望立即使用號碼而不受遞送時間限制的用戶來說，這無疑是一大優勢。
此選項適用於所有 Digi 套餐，包括純行動套餐和光纖套餐。本公司沒有設定任何特殊要求，也不會為選擇 eSIM 收取額外費用。客戶只需勾選對應的方框即可。如前所述，啟動過程非常簡單，只需掃描透過電子郵件發送的二維碼即可。整個流程旨在讓用戶無需致電客服或前往實體店。
號碼可攜性仍與實體SIM卡綁定。
然而，這並非全是好消息。直接購買 eSIM 的新選項僅適用於新號碼。換句話說，如果客戶想將號碼從其他業者攜號轉網到 Digi，流程仍然不變：首先，他們必須訂購實體 SIM 卡，等待到貨，啟動號碼，然後才能在 My Digi 客戶中心申請切換到 eSIM。該公司尚未正式解釋此差異的原因，但種種跡象表明，這是為了防止 SIM 卡交換等詐欺行為而採取的安全措施。 SIM 卡交換是網路犯罪分子用來複製 SIM 卡並存取銀行帳戶或簡訊驗證服務的一種技術。
考慮到攜號轉網是電信業獲取客戶的主要途徑之一，這項限制尤其引人注目。根據業界數據顯示，西班牙每月約有150.000萬筆攜號轉網交易，而Digi是該通路新增號碼最多的業者之一。在這些情況下仍然要求使用實體SIM卡，可能會讓一些重視eSIM即時性的用戶望而卻步，儘管該公司似乎願意承擔這種風險以防範潛在的詐騙行為。
eSIM是一種正逐漸普及的SIM格式。
Digi 的這項決定正值 eSIM 在許多市場逐漸成為標準之際。例如，在美國，iPhone 已經連續幾代沒有實體 SIM 卡槽，預計未來幾年這一趨勢在歐洲也將加速發展。事實上，歐盟 2023/1670 號條例（該條例規範了單一充電器）已經將行動電話定義為可以使用 SIM 卡、eSIM 或類似方式的設備，從而賦予製造商取消實體 SIM 卡槽的自由。
這種演變給營運商帶來了挑戰，他們必須調整流程以提供100%的eSIM體驗。 Digi提供eSIM服務已有近三年，一直在逐步改善其係統，但在某些情況下仍依賴實體SIM卡。新的新用戶註冊系統是一項進步，但它並未解決號碼攜帶問題，而這正是效率低下最明顯的方面。至少目前來看，想要保留原號碼並轉投Digi的用戶還得繼續等待。
對市場需求的回應
Digi 的這項決定並非偶然。該公司一直收到社群媒體上的投訴，反映用戶在啟動時難以獲得 eSIM，尤其是在用戶已經擁有相容手機的情況下。透過這項新舉措，營運商不僅回應了用戶的實際需求，同時也提升了自身在與 MásMóvil、Vodafone 和 Orange 等競爭對手的競爭中的地位。這些競爭對手的大部分套餐都已允許用戶直接購買 eSIM。
此外，此次改進對Digi而言正值戰略要地。該公司近期上市，旨在籌集資金並擴展其光纖網路。提供更現代化、更簡化的註冊流程有助於吸引新客戶並留住現有客戶，因為他們重視無需依賴實體卡片的便利性。該公司近期還升級了路由器，使其支援WiFi 7，並將其1Gbps光纖套餐的速度提高了一倍，這表明該公司正處於持續擴張和改進的階段。
總之，eSIM並非曇花一現。它的優勢顯而易見：不會損壞，不會丟失，無需等待實體卡即可更換運營商，並且簡化了同一設備上多條線路的管理。隨著越來越多的手機採用eSIM作為唯一選項，營運商將不得不簡化其流程。 Digi朝著正確的方向邁出了一步，儘管在號碼可攜性方面仍需努力。
簡而言之，Digi 的新服務對於那些想要註冊新號碼並從一開始就享受 eSIM 服務的用戶來說無疑是個好消息。啟動過程快捷、簡單且免費。然而，想要攜號轉網的使用者則需要耐心等待，並遵循傳統的流程。該公司需要決定是否長期維持這項限制，還是像對待新用戶註冊那樣，最終將 eSIM 服務直接擴展到攜號轉網。同時，用戶現在就可以在新合約中體驗到這項改進，這標誌著實體 SIM 卡的最終消亡又向前邁進了一步。
